Preguntas Frecuentes

En Fixel, ofrecemos distintas garantías según el tipo de reparación y el componente utilizado:

Baterías: De 3 a 6 meses, dependiendo del dispositivo.

Pantallas compatibles: 6 meses de garantía.

Pantallas originales: 12 meses de garantía.

Reparaciones con recambios originales: 12 meses de garantía.

Reparaciones de placa base: Garantía de 6 a 12 meses, dependiendo de la complejidad de la reparación.

Nuestra garantía no cubre daños causados por:

Caídas o golpes después de la reparación.

Daños por exposición a líquidos.

Manipulación del dispositivo por terceros no autorizados tras la reparación.

Si el dispositivo presenta alguno de estos daños después del servicio, la garantía quedará anulada.

Recambios originales: Son piezas fabricadas por el fabricante del dispositivo. Garantizan la misma calidad y rendimiento que las piezas originales.

Recambios compatibles: Son piezas de terceros diseñadas para funcionar con el dispositivo. Pueden no tener el mismo rendimiento o durabilidad que las originales, pero son más económicas y también tienen garantía.

¡Sí! En Fixel ofrecemos opciones de financiación hasta en 4 plazos sin intereses para reparaciones y compras de dispositivos. Esta opción está disponible para facilitarte el pago de nuestros servicios o productos.

En la mayoría de los casos no es necesario solicitar cita previa, pero te recomendamos contactarnos antes para asegurarnos de que tenemos el recambio necesario en stock. Así, podemos garantizar una reparación rápida y sin contratiempos.

No reparamos a domicilio, pero si estás dentro de la M-30 en Madrid, ofrecemos un servicio gratuito de recogida y entrega el mismo día para tu reparación. Si te encuentras fuera de la M-30 o en cualquier parte de España, trabajamos con mensajería externa y ofrecemos recogida y entrega en 48 a 72 horas.

En la mayoría de las reparaciones (como pantalla o batería), los datos no se ven afectados. Sin embargo, siempre es recomendable hacer una copia de seguridad antes de traer tu dispositivo, por si surgiera algún imprevisto durante la reparación.

¡Sí! En Fixel ofrecemos móviles de sustitución totalmente gratuitos cuando dejas tu móvil para una reparación que requiere más de 24 horas. Queremos que no te quedes incomunicado mientras trabajamos en tu dispositivo.

En muchos casos, sí. Si tu móvil se ha mojado, apágalo inmediatamente y tráelo a Fixel. Realizaremos un diagnóstico para ver si es posible recuperar la información. El éxito depende del nivel de daño que haya sufrido el dispositivo.

Depende del tipo de reparación:

Pantallas y baterías: Normalmente se reparan el mismo día, en unas pocas horas.

Reparaciones más complejas, como las de placa base, pueden tardar entre 24 y 72 horas.

En Fixel ofrecemos ambas opciones:

Recambios originales: Con 12 meses de garantía.

Recambios compatibles: Con 6 meses de garantía.

Te ayudaremos a elegir la opción que mejor se ajuste a tu presupuesto y necesidades.

Un dispositivo reacondicionado es un equipo usado que ha sido revisado y reparado para que funcione como nuevo. En Fixel, todos los productos reacondicionados pasan rigurosos controles de calidad y cuentan con garantía.

Elegir un móvil reacondicionado te ofrece:

Ahorro: Son más económicos que los dispositivos nuevos.

Sostenibilidad: Contribuyes a la economía circular y a reducir el desperdicio electrónico.

Calidad garantizada: Todos nuestros dispositivos reacondicionados pasan pruebas exhaustivas y cuentan con garantía.

Si tu móvil no enciende, podría deberse a un problema en la batería o la placa base. Lo mejor es traerlo a Fixel para un diagnóstico gratuito. Intentar encenderlo repetidamente puede agravar el problema.

El costo depende del modelo de tu dispositivo y del tipo de recambio que elijas (original o compatible). Para obtener un presupuesto exacto, contáctanos o visítanos en cualquiera de nuestras tiendas.

Tenemos dos tiendas físicas en Madrid:

Bravo Murillo 21 (nuestra sede principal)

Calle Postas 24 (en el centro de Madrid, Sol)

Si tras un diagnóstico descubrimos que tu móvil no puede repararse, te asesoraremos en la recuperación de datos (si es posible) y te ofreceremos descuentos en la compra de un dispositivo reacondicionado.