Política de envío
Política de Envíos de Fixel
En Fixel, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida y eficiente. A continuación, te proporcionamos detalles sobre nuestra política de envíos para asegurarnos de que tengas toda la información necesaria sobre cómo gestionamos y enviamos tus pedidos.
Tiempo de Envío
- Plazo de Entrega: Los envíos pueden demorarse de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto.
- Horario de Despacho: Despachamos los pedidos recibidos hasta las 15:00 horas (3:00 PM) del mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora serán procesados el siguiente día hábil.
Zonas de Envío
- Cobertura: Actualmente, realizamos envíos a todas las zonas de la península ibérica en territorio español.
- Exclusiones: Lamentablemente, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Proceso de Envío
- Confirmación del Pedido: Una vez que realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
- Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas desde la confirmación, excluyendo fines de semana y días festivos.
- Despacho y Envío: Los pedidos se despachan hasta las 15:00 horas de cada día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día hábil.
- Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío en tiempo real.
Condiciones Especiales
- Días Festivos: Los pedidos realizados en días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
- Disponibilidad de Productos: Si algún producto no está disponible en el momento de la compra, te informaremos inmediatamente y te daremos la opción de esperar a que el producto esté disponible, cambiarlo por otro producto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
Contacto y Soporte
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo Electrónico: info@fixelmovil.com
- Teléfono: 690 086 043
Gracias por confiar en Fixel. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible y a asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.