El cambio de pantalla de una Surface suele demorar entre 3 y 5 horas en nuestro servicio técnico de Fixel Madrid. Contamos con piezas en stock para modelos Surface Pro, Laptop y Book, lo que permite ofrecer un servicio express en la mayoría de los casos.

Sí, en Fixel trabajamos con repuestos originales de Microsoft Surface o equivalentes premium con garantía. Esto asegura la máxima compatibilidad y durabilidad de cada reparación, tanto en pantallas como baterías o conectores.

Si tu Surface pierde carga rápidamente, se apaga de forma inesperada o no enciende sin estar conectada, es probable que la batería esté degradada. En algunos casos, el equipo muestra alertas de “batería en mal estado” o presenta sobrecalentamientos. Si notas alguno de estos síntomas, lo ideal es acudir a un técnico. En Fixel realizamos diagnósticos para confirmar si es necesario reemplazar la batería.

Cuando una Surface no responde al intentar encenderla, puede deberse a diferentes factores. A veces se trata de una batería agotada o un cargador defectuoso, pero también pueden existir fallos en la placa base, daños por líquidos o errores de firmware. Sea cual sea la causa, en Fixel realizamos una evaluación completa y te ofrecemos una solución rápida y efectiva, normalmente en el mismo día.

Un ligero calentamiento mientras se ejecutan tareas exigentes es completamente normal. Sin embargo, si el equipo se calienta en exceso, ralentiza su funcionamiento o incluso se apaga por seguridad, podría haber un problema en el sistema de refrigeración. En muchos casos, se debe a polvo acumulado, ventilación obstruida o a la necesidad de cambiar la pasta térmica. En Fixel nos encargamos de hacer esta revisión interna para mantener el rendimiento óptimo de tu equipo.

Todas nuestras reparaciones incluyen garantía escrita. Los componentes reemplazados como pantallas, baterías o conectores cuentan con hasta 12 meses de garantía. Para servicios relacionados con software o mantenimiento, la garantía es de 3 meses. Además, ofrecemos soporte post-reparación sin coste adicional, para que siempre cuentes con nuestro respaldo.

Sí, en Fixel reparamos modelos antiguos o "vintage" de Surface que ya no reciben soporte oficial por parte de Microsoft. Contamos con acceso a repuestos difíciles de conseguir y técnicos especializados en equipos fuera de garantía. No importa si tu Surface es una generación antigua, aún es posible devolverle la vida útil.

El diagnóstico técnico de Surface en Fixel incluye una revisión completa del equipo: análisis de batería, estado de la pantalla, puertos, placa base, sistema de refrigeración y software. También identificamos posibles daños por golpes o líquidos.

El costo de reparar una Surface depende del modelo y del tipo de daño. Por ejemplo, el cambio de pantalla en una Surface Pro puede oscilar entre 79€ y 599 €, mientras que una reparación de placa base puede variar más según la complejidad. Siempre ofrecemos presupuesto previo sin compromiso y asesoramiento personalizado para encontrar la mejor opción.

Sí, en Fixel somos expertos en reparación de Surface con daños por líquidos. Nuestro equipo realiza un proceso técnico de limpieza profunda, secado controlado y comprobación de cada componente afectado. En muchos casos, logramos salvar equipos que otros dan por perdidos. La clave es actuar rápido y no intentar encender el dispositivo mojado.

Sí, en Fixel ofrecemos servicio de recogida y entrega a domicilio en toda España para todas las reparaciones de Surface. Puedes solicitarlo desde cualquier ciudad o localidad del país, y un mensajero pasará por tu domicilio para recoger el dispositivo de forma segura. Una vez reparado, te lo enviamos de vuelta completamente funcional, con garantía incluida y sin que tengas que desplazarte. Es una solución cómoda, rápida y totalmente fiable, estés donde estés.