Preguntas Frecuentes
Reparaciones móviles Samsung
Sí, en Fixel te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de traer tu móvil Samsung a reparar. Aunque nuestros técnicos trabajan con máximo cuidado, en algunos casos es necesario restablecer el sistema o sustituir componentes internos, lo que podría afectar tus datos personales.
Hacer una copia previa te asegura no perder fotos, contactos, archivos ni configuraciones importantes.
Enviar tu móvil Samsung a Fixel es muy fácil y 100 % seguro.
Una vez solicitas la reparación, te damos instrucciones claras para embalarlo correctamente. Solo tienes que:
– Apagar el móvil
– Retirar SIM y tarjeta microSD
– No incluir fundas ni accesorios
Si eliges recogida a domicilio, pasamos por tu dirección sin coste dentro de la M‑30, sin que tengas que moverte.
Sí, realizamos un diagnóstico técnico antes de reparar cualquier móvil POCO. Nuestros especialistas examinan tu dispositivo para detectar el fallo exacto y proponerte la solución más eficiente y económica. Siempre te informamos con transparencia del problema detectado, el presupuesto estimado y el tiempo aproximado de reparación.
El tiempo de reparación de un móvil Samsung depende del tipo de avería, pero en la mayoría de los casos lo solucionamos en 1 a 2 horas después del diagnóstico inicial.
En Fixel te mantenemos informado en todo momento, desde que recibimos tu Samsung hasta que te lo devolvemos reparado, con garantía incluida.
No necesitas cita previa. Puedes venir directamente a cualquiera de nuestras tiendas en Madrid.
Si quieres asegurarte de que la pieza esté disponible o prefieres no esperar, puedes reservar por WhatsApp.
Todas las reparaciones que hacemos en Fixel tienen garantía. Ya uses pantalla original o compatible, o cualquier otro componente, tienes hasta 12 meses de cobertura, según el tipo de reparación.
Sí, y además es gratuito dentro de la M‑30 en Madrid.
Solo tienes que solicitárnoslo y un mensajero pasará a recoger tu Samsung donde estés.
Una vez reparado, te lo devolvemos en 24–48 horas. También trabajamos con envíos nacionales si estás fuera de Madrid.
¿Tu Samsung necesita otro tipo de reparación?
¡No te preocupes, en Fixel lo reparamos!
En Fixel ofrecemos servicio técnico para todos los modelos de Samsung, incluso si no aparecen listados en nuestra web.
Sea cual sea tu modelo o avería, nuestros técnicos están preparados para ayudarte con cualquier reparación que necesites.
Ven y conoce nuestras tiendas
Estamos en pleno centro de Madrid con dos ubicaciones para ti.
Ven a visitarnos y descubre por qué Fixel es el servicio técnico de referencia en reparación de móviles y dispositivos.
Metro Quevedo o Canal
📍Calle Bravo Murillo 21. Madrid
Lunes a viernes
⏰ 10:00 a 20:30
Sábados 10:00 a 16:00
Metro Noviciado o Santo Domingo
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Lunes a viernes
⏰ 10:00 a 20:30
Sábados 10:00 a 16:00
